• 如果存款金额在5万元以下，且储户留有存单和密码，家属可以直接携带客户的身份证和代理人的身份证，到期后直接支取。
• 如果存款金额在5万元以上，即使知道密码，通常也需要继承人的公证机关公正证明和公安机关死亡证明，以及所有继承人的公证书，才能到银行办理支取手续。
• 如果存款未到期且金额超过5万元，可能需要提前支取，这种情况下，即使金额超过5万元，也可能需要到公证处办理公证后才能提前支取。
• 如果不知道密码，无论金额大小，通常需要先去公证处办理遗产继承公证，然后才能取款。

此外，如果老人的身份证尚未注销，办理相关手续时会更为方便；如果身份证已经注销，则可能需要额外的证明文件。在办理过程中，可能需要支付一定的公证费。