北京公共法律服务平台，公共法律服务是什么意思

公务知识2025年04月28日 17:34:020admin

北京公共法律服务平台，公共法律服务是什么意思公共法律服务是政府为保障公民基本法律权益而提供的公益性服务，北京作为首都在这方面走在全国前列。我们这篇文章将系统介绍北京市公共法律服务平台的六大核心服务模块、使用方式及其特色优势，帮助市民快速获

北京公共法律服务平台

北京公共法律服务平台，公共法律服务是什么意思

公共法律服务是政府为保障公民基本法律权益而提供的公益性服务，北京作为首都在这方面走在全国前列。我们这篇文章将系统介绍北京市公共法律服务平台的六大核心服务模块、使用方式及其特色优势，帮助市民快速获取专业法律资源。主要内容包括：平台服务内容概览；线上服务使用指南；线下服务网点分布；特色创新服务；与其他地区服务对比；常见问题解答。通过我们这篇文章，您将全面了解如何高效利用这一惠民平台。

一、平台服务内容概览

北京市公共法律服务平台整合了司法局、律协等多方资源，提供覆盖法律咨询、法律援助、公证服务、人民调解、司法鉴定、法治宣传等六大核心功能。其中"12348"热线年接听量超过50万人次，智能法律咨询系统可提供24小时在线问答服务，全市16个区均设有实体服务大厅。

平台最突出的特点是"三全"服务：全业务覆盖（包含民事、刑事、行政等所有法律领域）、全时空响应（线上服务全天候运行+线下网点工作日全开放）、全流程跟踪（案件办理进度可实时查询）。2022年平台升级后，还新增了企业法律风险评估和涉外法律服务专区。

二、线上服务使用指南

通过"北京通"APP或"京司观澜"微信公众号即可访问线上平台。首次使用需实名认证，支持身份证、护照等五种证件注册。核心功能板块包括：

智能法律顾问：输入婚姻、劳动争议等关键词可获得定制化文书模板
视频咨询：每日9:00-17:00可连线值班律师（每位用户每月3次免费机会）
法律援助预审：上传材料后48小时内反馈是否符合援助条件
公证预约：覆盖全市25家公证处，可在线提交初步证明材料

特别提示：涉及遗产继承等复杂公证时，系统会自动推送最近三年类似案例供参考。

三、线下服务网点分布

北京市已建成市-区-街道（乡镇）-社区（村）四级服务网络，其中市级服务中心位于西城区后广平胡同38号。各网点均配备：

法律自助服务终端（可打印法律意见书）
专职调解员（调解成功率达87.6%）
值班律师（每日至少2名执业5年以上律师驻点）

朝阳区、海淀区等人口密集区域还设有夜间服务窗口（工作日至20:00），偏远乡镇每周三有"法律大篷车"巡回服务。全市383个"社区法律门诊"可实现简单法律问题15分钟响应。

四、特色创新服务

平台在三个方面具有全国领先优势：

1. 区块链存证：通过北京市电子证据平台存储的调解协议、公证文书等具有直接司法效力，2023年已累计存证超过12万份。

2. 涉外服务：配备英、日、韩等8语种线上翻译，与12家外国律所建立合作关系，能处理跨国婚姻、海外投资等特殊需求。

3. 精准普法：基于用户画像推送个性化法治内容，例如向宝妈群体自动发送婴幼儿权益保护案例。

值得注意的是，针对老年人开发的"长辈模式"简化了操作流程，并增加语音交互功能。

五、与其他地区服务对比

比较项	北京	上海	广州
服务响应速度	线上咨询平均2.8分钟响应	3.5分钟	4.2分钟
外语服务	8种语言	5种语言	3种语言
智能文书生成	覆盖89种法律文书	67种	53种
特殊群体服务	设有手语视频服务	仅文字服务	无专门通道