固始县城市公用事业服务中心的职责与服务范围固始县城市公用事业服务中心是负责县域内城市基础设施建设、管理和公共服务供给的重要职能部门。作为地方政府的重要组成部分，该中心承担着保障城市正常运行、提升居民生活质量的关键任务。我们这篇文章将全面解

固始县城市公用事业服务中心的职责与服务范围

固始县城市公用事业服务中心是负责县域内城市基础设施建设、管理和公共服务供给的重要职能部门。作为地方政府的重要组成部分，该中心承担着保障城市正常运行、提升居民生活质量的关键任务。我们这篇文章将全面解析其核心职能、服务项目、运作机制以及公众关注的热点问题，主要包括：机构定位与主要职责；重点服务领域详解；便民服务与办事流程；监督反馈渠道；近年重点项目成果；常见问题解答，帮助市民和企事业单位更高效地获取市政服务。

一、机构定位与主要职责

固始县城市公用事业服务中心属于县政府直属事业单位，主要承担以下核心职能：

• 市政设施管理：负责城市道路、桥梁、排水、照明等基础设施的维护与改造
• 公用事业监管：对供水、供气、供热等民生服务进行质量监督与价格协调
• 市容环境保障：组织垃圾清运、公厕管理、绿化养护等环境卫生工作
• 应急抢险处置：应对暴雨内涝、管道爆裂等突发公共设施事件

该中心通过"管办分离"模式，既直接运营部分市政项目，也通过购买服务方式引入专业企业参与城市管理，形成政府主导、市场运作的公共服务供给体系。

二、重点服务领域详解

1. 市政设施维护

2023年累计维修城区道路3.2万平方米，改造老旧排水管网8.5公里，路灯亮化率保持98%以上。实施"道路平整化"专项工程，重点整治学校、医院周边道路隐患。

2. 供水服务

管理第一、第二水厂及配套管网，日供水能力达6万吨。推行"智慧水务"建设，实现：

• 在线水质监测（每2小时更新数据）
• 手机APP缴费报修
• DMA分区控漏（年节水50万吨）

3. 环境卫生

建立"环卫一体化"作业模式，涵盖：

• 机械化清扫（主干道机扫率85%）
• 垃圾分类试点（覆盖12个社区）
• 餐厨垃圾专项收运（日均处理15吨）

三、便民服务与办事流程

主要办理事项：

服务项目	办理方式	承诺时限
道路开挖许可	政务服务中心窗口/豫事办APP	5工作日
用水报装	供水服务大厅/微信公众号	3工作日
路灯故障报修	24小时服务热线（0376-499XXXX）	48小时响应

办公地址：固始县蓼城大道中段市政大厦3楼
服务时间：周一至周五 8:30-12:00，14:30-17:30（夏季15:00-18:00）

四、监督反馈渠道

为提升服务质量，中心开通多维度的公众参与渠道：

• 数字城管平台：通过"固始数字城管"微信小程序可拍照上报市政问题
• 效能投诉热线：12345政务服务便民热线转接办理
• 季度市民开放日：组织参观水厂、垃圾中转站等设施

2023年共受理各类投诉建议623件，办结率96%，满意度测评达89分。

五、近年重点项目成果

1. 防汛能力提升工程

投资2800万元完成桃花坞水库泄洪通道改造，城区排涝标准由1年一遇提升至3年一遇。

2. 老旧管网改造

更新中山大街等路段给水管网4.2公里，受益用户达1.2万户，年漏损率下降8%。

3. 智慧停车系统

建成包含35个智慧停车场的城市级平台，提供实时车位查询、无感支付等功能。

六、常见问题解答

Q：如何申请临时占道施工许可？
A：需提交施工方案、交通组织方案、安全承诺书等材料，通过河南政务服务网或线下窗口申请，审批通过后缴纳道路修复保证金。

Q：发现水管爆裂该如何处理？
A：立即拨打24小时供水抢修电话0376-499XXXX，说明具体位置和漏水情况，抢修队伍承诺30分钟内到达城区现场。

Q：商户垃圾清运费用如何计算？
A：根据《固始县生活垃圾处理费征收管理办法》，餐饮类按营业面积0.8元/㎡·月收取，零售类0.5元/㎡·月，可到环卫所办理核定手续。